嶋澤啓工務店様
- 従業員数
- 25名
- 導入目的
- 不動産事業部の集客強化と、店舗別の来店予約管理・担当者差配の効率化を図るため。
- 都道府県
- 埼玉県
- サイトURL
- https://www.shimakey.jp/
来店予約の見える化で、店舗ごとの集客対応をもっとスムーズに
イベント集客を始めるうえで、予約状況をわかりやすく管理したかったんです
中古住宅×リノベーション専門店 SHIMAKEY(シマケイ)をPropOne（プロップワン）で運用する中で、来店予約管理の効率化と業務負担軽減を図るために、来店予約オプションを導入いただきました。
今回は、株式会社嶋澤啓工務店の取締役・店長のS様と、営業のS様にお話を伺いました。
－PropOneと来店予約オプションを導入された経緯を教えてください。
取締役・店長S様：不動産事業部の立ち上げにあたり、集客イベントを実施する機会がありました。イベントを予約制で行うなら、お客様の予約状況をきちんと確認できる仕組みが必要だと感じていました。
また、社内で「どのお客様を誰が対応するのか」を差配したいという意図もありました。その点で、ネオスさんの来店予約オプションはとても機能として優れていると感じ、導入させていただきました。
弊社は2店舗ありますので、どの店舗に、どのお客様が、どの時間に来店されるのかがわかりやすいことも大きかったです。操作性がよく、商品として非常に優れていると感じました。
他社と比較したというより、ネオスの機能が良かったんです
－導入時に、他社サービスとの比較はされましたか？
取締役・店長S様：実際のところ、他社との比較はしていません。比較して選んだというよりも、ネオスさんの機能が良かったというのが大きかったです。
予約状況が見やすく、店舗ごとの来店予定も把握しやすいので、こちらがやりたい運用に合っていると感じました。
また、弊社の別部門のホームページにも予約システムがあるのですが、今になって見ると少し使いづらさを感じています。PropOne（プロップワン）の来店予約オプションのように、予約状況をわかりやすく管理できる仕組みを、そちらでも導入できないかと考えています。
手探りで始めても、直感的に使いやすかった
－実際の運用はどのように始められましたか？
取締役・店長S様：正直なところ、最初は手探りの状態で運用を始めました。ただ、操作感がとてもわかりやすかったので、わからないところはネオスさんに電話で聞きながら触っていきました。
その内容を社内のメンバーにも共有していきましたが、複雑ではないという印象でした。今のところ、問題なく使えていると思います。
見た目がわかりやすいという点も、特徴として大きいですね。直感的に操作しやすいので、社内でも扱いやすいと感じています。
反響対応は一元管理し、担当者へスムーズにつないでいます
－PropOneからの反響や来店予約には、どのように対応されていますか？
営業担当S様：現在は、反響の一次対応をすべて私が行っています。管理画面や通知メール自体は、営業メンバーや事務スタッフも見られるようにしています。
イベント予約が入った際の「ご予約いただきありがとうございます」といった一次対応は私が行い、その後、各担当者へ「このお客様をお願いします」と連絡しています。
イベントの予約枠の調整も私の方で行っています。フォーム作成については、別の事務担当が対応しており、社内で役割分担しながら運用しています。
店舗が増えても、予約や反響をスムーズに振り分けられる体制にしたい
－今後、PropOne（プロップワン）や来店予約オプションをどのように活用していきたいですか？
営業担当S様：今後、県内中心に店舗が増えていく予定があります。その中でもPropOne（プロップワン）はひとつのシステムとして使っていく形になるので、各支店でうまく活用できるようにしていきたいです。
店舗数が増えても情報管理や顧客対応の品質を維持できるよう、運用体制を整えていきたいと考えています。
取締役・店長S様：今後、新しい店舗でも不動産事業を始め、イベントも開催していきたいと考えていますので、そちらでの予約体制も整えていきたいです。
今はとにかく反響が欲しい段階です。来店予約が増えていくと嬉しいですね。
―ご回答ありがとうございました。
今後ともスタッフ一同、貴社のお役に立てるようサポートさせていただきます。
嶋澤啓工務店様について
株式会社嶋澤啓工務店様は、さいたま市を拠点に新築・リフォーム・増改築を手がける地域密着の工務店です。先代から75年近く地元の住まいづくりを支え、一級建築士を中心とした豊富な知識と誠実な対応が強み。培ってきた施工力と柔軟な提案力を活かし、新たに不動産事業にも取り組んでいます。
コーポレートサイト：https://shimazawa.co.jp/
contact
不動産DX支援サービスを、
ネオスに任せてみませんか？
機能についてのご質問やお見積もりなど、
お気軽にお問い合わせください！
