ハウジング重兵衛様
- 従業員数
- 約165名
- 導入目的
- 店舗増加に伴い、既存システム上で店舗別の来店予約管理と情報発信を効率化するため。
- 都道府県
- 千葉県、茨城県
- サイトURL
- https://www.jube-estate.com/
多店舗展開に合わせて、来店予約も店舗ごとに最適化
店舗が増えても、予約ページを分けて管理できるのが助かっています
土地・中古住宅専門店「ハウジング重兵衛」サイトをPropOne（プロップワン）で運用する中で、店舗ごとの来店予約をより分かりやすく管理し、予約管理業務の効率化を図るために、来店予約オプションを導入いただきました。
今回は、株式会社ハウジング重兵衛のY様にお話を伺いました。
－来店予約オプションを導入された経緯を教えてください。
Y様：もともと不動産事業を始めるにあたり、ホームページの管理や掲載物件データの連携、イベント告知、施工事例などを一括で管理できる仕組みとして、Prop One(プロップワン)を導入しました。
その後、店舗が増えるタイミングで、来店予約の窓口も店舗ごとに分けたいという話になりました。以前は来店予約が一つの店舗だけに紐づく形でしたが、成田店と柏店それぞれで予約を受け付けられるようにしたかったため、来店予約オプションを追加でお願いしました。
新しいシステムを増やすより、今ある仕組みに追加できるのがよかったです
－予約管理について、他のサービスを検討されることはありましたか。
Y様：新しいシステムを別で導入するよりも、すでに使っているシステムの上でオプションとして追加できるのであれば、その形で進めたいという考えがありました。
Prop One(プロップワン)上で同じように管理できるのであれば、社内としても運用しやすいですし、自然な流れで導入できると思いました。既存の仕組みを活かしながら来店予約の機能を増やせた点は、とてもよかったです。
店舗ごとに予約枠やイベントを見せられるようになりました
－来店予約オプションを導入して、便利になった点を教えてください。
Y様：一番よかったのは、店舗ごとに予約ページを分けられることと、来場予約の時間枠を店舗別に管理できることです。
各時間帯で予約が埋まっているかどうかも表示できるので、お客様にとっても分かりやすくなりました。また、店舗ごとのページを作れることで、それぞれの店舗らしさを出せるようになったのも大きいです。
たとえば柏店だけのイベントなども、店舗ごとに分けて見せられるので、情報を整理しやすく、可視化しやすくなりました。
フォーム作成と予約枠管理を分けて、店舗ごとに運用しています
－予約フォームや予約枠は、どのように管理されていますか。
Y様：フォームの作成は私の方で行っています。その後の予約枠の管理については、各店舗で対応する形にしています。
店舗ごとに必要な予約枠やイベント内容が異なるので、フォーム作成と日々の枠管理を分けて運用できるのは使いやすいですね。
ホームページからの問い合わせを、CRM連携でスムーズに対応できています
－Prop One(プロップワン)や来店予約オプションを活用して、業務面で変化したことはありますか。
Y様：ホームページからの会員登録、資料請求、イベント予約などをCRMツールと連携しているため、お客様からの反響にスムーズに対応できるようになりました。
今後は集客面にもさらに力を入れていきたいと考えています。事例やコラムなどのコンテンツを充実させながら、会員登録数を増やしていくことが目標です。毎月10件から20件ほど、上乗せで登録数を増やしていければと考えています。
要望に柔軟に対応してもらえるところも、安心感があります
－Prop One(プロップワン)と来店予約オプションを使っていて、特によかったと感じる点はありますか。
Y様：予約が埋まった際の表記変更なども、柔軟に対応していただけた点がよかったです。他社のシステムだと、こうした細かい変更に対応しづらいこともあると思いますが、Prop One(プロップワン)では相談しながら対応していただける印象があります。
電話で問い合わせた際にも、柔軟に答えていただけるので、その点は非常に大きいです。運用していく中で出てくる細かな要望にも対応してもらえるのは、安心して使い続けられるポイントだと感じています。
―ご回答ありがとうございました。
今後ともスタッフ一同、貴社のお役に立てるようサポートさせていただきます。
ハウジング重兵衛様について
ハウジング重兵衛様は、創業以来125年にわたり地域に根ざした住まいづくりを手がける企業です。関東有数の多店舗ショールーム展開による豊富な販売実績と、長年培ってきた信頼・流通ルートを活かした安定供給体制を強みに、熟練の自社職人チームによる高品質かつスピーディーな施工を実現。絶対品質と地域一番の価格を追求しています。
コーポレートサイト：https://jube.co.jp/
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