不動産業界における情報漏洩リスクとその対策

不動産業界は、顧客の個人情報や契約書類、物件データなど“外部に漏れてはならない情報”を日常的に扱う業界であり、その分リスクも非常に高いと言われています。
紙とデジタルが混在し、店舗や担当者間での情報受け渡しが多いこともリスクを押し上げる要因です。
さらに、情報漏洩が発生すれば信用失墜や損害賠償に発展する可能性があるため、対策は経営にとって避けられない重要課題です。
本記事では、不動産業界特有のリスクと実効性の高い対策について専門的に解説します。

不動産業界で情報漏洩リスクが高まる背景

不動産会社が扱うのは、氏名・住所・年収・勤務先など極めてセンシティブな個人情報です。
物件の鍵番号、入居者情報、売買契約書など外部に出せない情報も多く、これらが流出した場合の影響は甚大です。
また、仲介業務では紙書類の扱いが多く、担当者が外出することも多いため、誤送信・紛失・置き忘れといった“人的ミス”が起きやすい構造です。
多店舗展開の企業では、店舗ごとに管理レベルが異なることもリスク増大につながります。

業務フローごとに存在する多様なリスク

仲介会社では、来店カード・申込書・契約書類といった個人情報が集中的に扱われ、メール誤送信や紙書類紛失が典型的な事故です。
管理業務では、鍵情報、防犯情報、入居者データなど物件の安全に直結する情報が対象となり、流出時のリスクが大きくなります。
売買仲介では、ローン情報や資産状況など顧客のセンシティブ度が高い情報が含まれ、漏洩時のダメージはさらに深刻です。
いずれも“人が持ち運ぶ情報が多い”という構造が共通し、情報漏洩リスクを高めています。

不動産会社が取るべき情報漏洩対策

まずはアクセス権限の適切な設定が基本です。
必要な情報にアクセスできる人を限定することで、内部不正や誤操作を防止できます。
ログ管理・ファイル暗号化・デバイス管理といった技術的対策も不可欠です。
一方で特に重要なのが、人的ミスを防ぐ仕組みづくりです。
メール誤送信防止ツール、紙書類のデジタル化、クラウドでの情報一元管理などは実務的な効果が大きく、店舗ごとの管理レベルを統一するためのルール整備も欠かせません。

情報漏洩発生時の初動対応も重要な業務です。
影響範囲の特定、関係者への連絡、原因の調査、再発防止策の策定など、迅速で誠実な対応が信頼回復につながります。
不動産業界では事故発生後の対応品質が企業評価に直結することも多いため、平時から対応フローを整備しておく必要があります。

情報漏洩対策は、企業の信用と顧客の安心を守るための大切な取り組みです。
特に不動産業界では、扱う情報が事業の根幹を支えていることから、人的ミスを防ぐ仕組みとデジタル活用を両輪で進めることが求められます。
不動産DXに関することはネオスまでご相談ください。